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Ricerca sul Consumatore Italiano: Tendenze e Comportamenti
La ricerca sul consumatore italiano evidenzia diverse tendenze e comportamenti significativi nel 2023:
Digitalizzazione in Tempi di Incertezza:
Il consumatore italiano mostra una crescente digitalizzazione nelle interazioni con i servizi e i prodotti, particolarmente evidente in periodi di incertezza socio-economica.
Sostenibilità al Centro:
C’è un marcato focus sulla sostenibilità, con i consumatori italiani che prestano attenzione alle pratiche eco-friendly delle aziende e integrano la sostenibilità nelle loro decisioni di acquisto.
Empatia nel Servizio Clienti:
L’empatia nel servizio clienti è un aspetto cruciale, con i consumatori che apprezzano un approccio più umano e orientato al cliente.
Approccio Omnicanale nello Shopping:
L’adozione di un approccio omnicanale è in aumento, con i consumatori italiani che preferiscono esperienze di shopping integrate su diversi canali.
Preoccupazioni Economiche:
Le preoccupazioni economiche, come l’aumento dei prezzi, influenzano la percezione dei consumatori italiani sulla situazione economica.
Cambiamenti nel Comportamento Online:
La pandemia ha portato a un significativo cambiamento nel comportamento online dei consumatori italiani, influenzando le abitudini di acquisto e la ricerca dei prezzi.