Termine di Glossario: CONSUMER

Le tendenze dei consumatori per il 2023 indicano diversi aspetti chiave che plasmano il mercato. Le tendenze rilevanti includono un focus sulla sostenibilità, la digitalizzazione in tempi di incertezza, un’attenzione all’empatia nel servizio clienti e una maggiore adozione di un approccio omnicanale nelle esperienze di shopping. Gli esperti prevedono che la sostenibilità avrà un ruolo cruciale in futuro, influenzando le scelte dei consumatori e spingendo le aziende ad adottare pratiche più rispettose dell’ambiente. L’importanza crescente dell’esperienza del cliente e il passaggio verso i canali digitali sono anche evidenziati come tendenze significative che plasmano il comportamento del consumatore nel 2023. Inoltre, l’Entertainment & Media Outlook in Italia per il periodo 2023-2027 indica la pubblicità su internet e l’interazione mobile come fattori dominanti nel panorama in evoluzione.